Q&A

会員登録について

会員登録しなくても商品を購入することはできますか?

ハンドラ

はい、できます。
但し、商品を購入された際に付与されたポイントについて、1回はポイント商品を利用できますが、そのポイントを継続利用される場合は、無料会員登録をお願いします。

ゲスト会員とは何ですか?

ハンドラ

会員登録をせずにご利用いただいている方をゲスト会員と言います。

会員登録すると会費などの費用はかかりますか?

ハンドラ

一切、費用はかかりません。会員はプラマショッピングサイトを無料で利用できます。

会員登録の流れを教えてください。

ハンドラ

以下の3通りで会員登録ができます。
※スマートフォンをご利用の方は「新規会員登録」をする前にドメイン指定受信の設定を忘れずに行ってください。ドメイン指定受信の設定を行わずに「新規会員登録」を行うと仮登録メールが受信できず、会員登録ができない場合がございます。

  1. ①「新規会員登録」よりメールアドレス、パスワード、生年月日などの必須項目を入力⇒「登録確認メールを送信する」をクリック⇒仮登録メールの受信⇒仮登録メール内に記載のURLをクリック⇒登録完了。
  2. ②Facebook ID、Yahoo!JAPAN IDをお持ちの方は、それぞれ「Facebookで会員登録」、「Y!ログイン」をクリック⇒必要項目を入力⇒登録完了
  3.                       
  4. ③「ゲスト会員 新規会員登録」よりゲストで購入した際のメールアドレス、生年月日を入力⇒「新規会員登録」をクリック⇒仮登録メールの受信⇒仮登録メール内に記載のURLをクリック⇒本登録内容に必要事項を入力⇒「登録を完了する」をクリック⇒入力内容の確認⇒送信⇒登録完了

会員登録の際に注意することはありますか?

ハンドラ

ご入力した個人情報にお間違いがないかを注意してください。またご自身で設定されたメールアドレス、パスワード、プラマIDは忘れない様、お控えください。
尚、当サイトのアドレスplus-ma.comのドメイン指定受信設定をせずに会員登録をされた場合、当社よりお届けする登録確認メールを受信できないことがございますので、plus-ma.comのドメイン指定受信設定を行った上で会員登録してください。

エラーが表示されて会員登録ができない。

ハンドラ

ご利用環境とプラマの通信事情、システムの相性などさまざまな要因が考えられます。少し時間をおいて、もう一度お試しください。
◆プラマ推奨ブラウザについてはコチラ

登録確認URLをクリックするとエラー表示される。

ハンドラ

登録確認メール内の本登録URLのアドレスが途中で切れてしまっているため、正しいリンク先にジャンプしていない場合があります。お手数ではありますが、以下の手順にて本登録を行ってください。

【表示手段】

  1. 1,お手元に届いているURLをコピーして直接アドレスバーに張り付けてアクセスしてください。
  2. 2,URLの切れてしまっているアドレスをコピーして、エラー表示されているサイトURLの最後に張り付けてアクセスしてください。

登録確認メールが届かない。

ハンドラ

以下の内容を今一度、ご確認ください。

  1. 1,スマートフォンをご利用の方は、「@plus-ma.com」をドメイン指定受信設定してください。
    ◆ドメイン指定受信設定方法 ドコモAUソフトバンク その他 各キャリア毎に個別にお調べくださいませ。
  2. 2,ご利用のセキュリティソフトやウイルスソフトの設定、YahooまたはGmailなどのフリーアドレスをお使いの方は、迷惑メールフォルダーに届いている可能性がありますのでご確認ください。

尚、ご登録から24時間が経過しても、登録確認メールが見当たらない場合は、カスタマーサポート(support@plus-ma.com)までご連絡ください。

登録情報を変更したいのですが、どうすればよいですか?

ハンドラ

ログイン後、マイページ内の「会員登録情報」より変更できます。
※登録情報を変更された場合は、必ずページ下段の【保存する】をクリックしてください。
尚、マイページについては、コチラをご確認ください。

ログインできません。

ハンドラ

以下のことをご確認ください。

  1. 1,仮登録状態になっている。
    登録後に送られてくる確認メールに記載のURLをクリックして本登録を行ってください。
  2. 2,登録メールアドレスやパスワードが間違えていないか今一度ご確認ください。
    お手元に届いている登録されたメールアドレスをご確認ください。
    ◆パスワードをお忘れの方はコチラ

パスワードを忘れたのですが、どうすればよいですか?

ハンドラ

パスワードをお忘れの方はコチラ

お得な会員サービスについて

ポイント商品購入ルーレット

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  1. ポイント商品の購入が完了した時にルーレットを行います。ルーレットに当たると箱代(送料含む)の料金が無料になります。

ポイント商品スタンプラリー

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ポイント商品のLサイズを購入する毎にスタンプが貯まります。10個貯まる毎に次回のLサイズの箱代(送料含む)の料金が無料になります。

アンケートに答えて1.5倍ポイントバック

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  1. アンケートが付いている商品を購入された方に限り、そのアンケートにお答えいただくとその商品購入で利用した分のポイントが1.5倍になって戻ってきます。

友達にポイントプレゼント

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獲得したのポイントは他のプラマ会員へプレゼントができます。
会員のマイページから利用できます。

プラマを進めてくれた友達にポイントプレゼント

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  1. プラマを紹介したプラマ会員へプラマ運営事務局からポイントがプレゼントされます。
    会員のマイページから利用できます。

期間限定商品について

期間限定商品とは、どんなものですか?

ハンドラ
  1. 各商品には受付期間が設けられており、その一定期間限定で販売される商品です。
    尚、商品の発送は受付期間終了後、発送になりますので、発送日については各商品の出荷予定日をご確認ください。

期間限定商品の中で条件付というアイコンが付いている商品は、どんなものですか?

ハンドラ

商品に記載している受付期間内にその商品の購入成立数量が0(ゼロ)になった時点で購入が成立します。よって、受付期間終了時に購入成立数量に若干でも数字が入っている場合、その商品をご購入頂くことができませんので、ご了承ください。購入が成立しなかった際には、当然商品代金のお支払いが発生することはありません。
尚、商品の発送は購入成立時ではなく、受付期間終了後、発送になりますのでお間違いないよう、ご注意ください。

支払方法について

どのような支払方法がありますか?

ハンドラ

    【ポイント商品】

  1. 1,クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club)でお支払いできます。
    ※VISAデビットカードでのお支払いも可能です。
  2. 2,代引き(現金)でお支払いできます。

  3. 【通常商品】

  4. クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club)でお支払いできます。
    ※VISAデビットカードでのお支払いも可能です。

クレジットカードで正常に決済ができない。

ハンドラ

エラーメッセージをご確認いただき、入力された内容に誤りがないか、またセキュリティーコードの入力内容に誤りがあることがございますので、セキュリティーコードの注釈をご確認の上、再度お試しください。
入力内容に誤りが確認できない場合には、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

カード決済をして情報漏えいしないか心配です。

ハンドラ

プラマで決済を行う際にはSSLを設定しており、皆様がご入力されたカード情報を暗号化して送信しております。
またセキュリティー上、ご入力されたカード情報は、決済代行会社により保持され、プラマでは保持しておりません。
そのため、システムの構造上、弊社のシステムからカード情報が漏えいすることは一切ありませんので、ご安心ください。

登録したクレジットカード情報を削除することはできますか?

ハンドラ

はい、できます。
ログイン後、マイページの「カード情報編集」よりご登録いただいたクレジットカード情報の変更・削除ができます。
カード情報編集はコチラ

領収書は発行されますか?

ハンドラ

【ポイント商品】
マイページの「購入履歴の確認」の各商品の詳細ページより領収書の発行が可能です。


【通常商品】
各商品の提供元にお問い合わせください。

商品および商品の配送について

ポイント商品と通常商品の違いは何ですか?

ハンドラ
  1. 【ポイント商品】
    あなたが保有しているポイントを利用してお好きな商品を保有ポイントの範囲内で好きなだけ箱詰めできます。
    ※箱に入れた商品のサイズや数量によって箱サイズが決定し、決定した箱サイズの箱代金は発生します。


  2. 【通常商品】
    各商品に記載している販売価格で該当商品をご購入頂きます。またサイト上で掲載している各商品はそれぞれ販売元が異なりますので、ご不明な点があれば該当する商品の販売元に直接お問い合わせください。

商品はいつ届きますか?

ハンドラ
  1. 【ポイント商品】
    ご注文をいただいてから2日~4日以内に発送いたします。記載されている出荷予定日を加味しても配達されない場合、商品提供元に直接お問い合わせの上、ご確認ください。尚、沖縄本島にお住まいの方は更に日数を要する場合があります。


    【通常商品】
    ご購入された商品の提供元によって、発送日程が異なりますので、各商品毎に掲載しております「出荷予定日」をご確認ください。記載されている出荷予定日を加味しても配達されない場合、商品提供元に直接お問い合わせの上、ご確認ください。尚、沖縄本島にお住まいの方は更に日数を要する場合があります。


    ※ポイント商品に限り、発送が大幅に遅れる場合は、プラマ運営事務局よりご連絡いたします。

送料はかかりますか?

ハンドラ

【ポイント商品】
いいえ、一切かかりません。ポイント商品の配送料は全て無料です。
※但し、沖縄にお住まいの方に限り、注文1件につき別途空輸運賃がSサイズの場合:1,332円(税込)、Mサイズの場合:1,538円(税込)、Lサイズの場合:1,836円(税込)がかかります。


【通常商品】
商品提供元により条件は異なりますので、各商品毎に記載しております「配送料」をご確認ください。

商品代金以外にかかる費用はありますか?

ハンドラ

ポイント商品・通常商品共に代金引換決済を選択された場合は、1回のご購入につき、代金引換手数料が全国一律324円(税込)かかります。


【ポイント商品】
沖縄にお住まいの方に限り、注文1件につき別途空輸運賃がSサイズの場合:1,332円(税込)、Mサイズの場合:1,538円(税込)、Lサイズの場合:1,836円(税込)がかかります。


【通常商品】
商品提供元により配送料がかかる場合があります。詳しくは各商品に記載している「配送料」をご確認ください。

配送日時指定はできますか?

ハンドラ

【ポイント商品】
日にちを指定することはできませんが、時間を指定することはできます。


【通常商品】
いいえ、できません。

商品配達時に不在だった場合、どのようになりますか?

ハンドラ

不在票に記載されている担当ドライバーに連絡し、再配達日時をお申し付けください。

配送してもらえない地域はありますか?

ハンドラ

海外のみ配送することができません。

商品の返品・交換・キャンセルはできますか?

ハンドラ

【ポイント商品】
商品等の申込み後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はサービスの性質上、受け付けておりませんので、あらかじめご確認の上、ご購入ください。 商品の品質に関しては、万全を期していますが、万が一、届いた商品に品質的瑕疵があった場合、またはご注文した商品と異なる商品が届いた場合は、商品受け取り後3日以内にお問い合わせ窓口までお問い合わせください。お問い合わせ後、当社よりご連絡を差し上げるまで、お手元の商品は破棄せず保管をお願いいたします。商品は返品交換にて対応させていただきます。返品時の送料は当社が負担いたします。商品状態の確認ができない場合、もしくは異なる商品と認識した上でご利用した場合には、返品・交換等のご対応をいたしかねますので、ご了承ください。尚、返品・交換等ができない場合、ご利用いただいた総ポイントをお戻しさせていただきます。


【通常商品】
商品提供元に直接お問い合わせの上、ご確認ください。

会員登録情報以外の住所に配送することはできますか?

ハンドラ

はい、できます。
ご自宅以外の住所に配送をご希望の場合は、商品購入時に「新しいお届け先を追加する」を選択いただくか、マイページ内の「お届け先追加・変更」よりお手続きください。複数の場所に配送する場合には、お届け先毎に1回ずつ購入手続きを行ってください。

購入完了後の配送先住所の変更はできますか?

ハンドラ

いいえ、できません。

配送業者の指定はできますか?

ハンドラ

【ポイント商品】
いいえ、できません。


【通常商品】
各商品提供元に直接お問い合わせください。

長期不在で商品が返送されてしまった場合、どうすればよいでしょうか?

ハンドラ

【ポイント商品】
改めて商品をご購入していただく必要があります。またご利用になったポイントもお戻しできませんので、返送されないよう、十分にお気をつけください。


【通常商品】
各商品提供元に直接お問い合わせください。

寄付について

寄付活動について

ハンドラ

プラマでは当サイトから社会貢献活動団体に寄付ができます。
会員の皆様より頂いた寄付金を弊社にて取り纏め、弊社よりお振込みいたします。そのため、寄付金の控除をお受けになられたい方は、当サイトを経由せず、直接ご支援したい社会貢献活動団体に寄付されることをお勧めいたしました。
当サイトを経由して寄付された場合、寄付金額の領収書を発行することができません。ご理解頂けます様、宜しくお願い致します。

社会貢献活動団体への寄付はいつされますか?

ハンドラ

原則として、3ヶ月に一度を目処に寄付いたしますが、会員様が指定された社会貢献活動団体によっては弊社との間で取り決めさせて頂いた振込指定期日がある場合がございます。その場合は、その期日に合わせて寄付いたします。尚、寄付金額の状況については、寄付レポートにて寄付活動をご報告いたしますので、そちらをご確認ください。

その他

ポイントには有効期限がありますか?

ハンドラ

有効期限はありません。

Y!IDで会員登録をした場合、Tポイントも加算されますか?

ハンドラ

いいえ、Y!IDで会員登録しても、Tポイントは加算されません。

退会したいのですが、どうすればよいですか?

ハンドラ

退会のお手続きは、ログインされている状態でマイページ内にある「退会手続き」より行ってください。ログインされていない場合は、マイページを開くことができないため、退会処理が行えませんので、ご注意ください。 また退会され、一度削除されたアカウント情報は復帰させることができませんので、ご注意ください。


退会をご希望の方はコチラ

プラマについて

オープンマーケットプレイス

ハンドラ

オープンマーケットプレイスとは株式会社NGUが運営しているショッピングサイト「プラマ」に出店しているメーカー及び販売事業主様です。

プラマ推奨ブラウザについて

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プラマでは、
Google Chrome(最新版)
Mozilla Firefox(最新版)
Internet Explorer 10.x、11.x
のご利用を推奨します。